Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und bei einer Anfrage verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Ihr Name, Ihre Telefonnummer oder Ihre IP-Adresse.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Rohrfrei-Ulm GbR
vertreten durch die Gesellschafter Steffen Kölle und Enrico Hiller
Zeppelinstraße 7
89160 Dornstadt
Telefon: 0731 140 30 760
E-Mail: info@rohrfrei-ulm.de

2. Das Wichtigste in Kürze

• Ohne Ihre Einwilligung lädt diese Website nichts von Dritten: keine Statistik, keine Werbung, keine Karte, keine Schriften von fremden Servern.

• Google Analytics läuft nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis „Statistik“ erlauben. Werbe-Cookies setzen wir nicht.

• Die Karte (OpenFreeMap) lädt nur, wenn Sie „Externe Medien“ erlauben oder die Karte einzeln laden.

• Ihre Anfrage über das Kontaktformular nutzen wir nur, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

• Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fuß der Seite ändern oder widerrufen.

3. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage dafür besteht:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Gerät zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG),

• Vertrag oder vorvertragliche Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zum Beispiel wenn Sie uns mit einer Rohrreinigung beauftragen möchten,

• rechtliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), zum Beispiel steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten,

• berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), zum Beispiel an einem sicheren und funktionierenden Betrieb der Website. Speichern wir dafür technisch notwendige Informationen auf Ihrem Gerät, geschieht das nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

4. Hosting und Betrieb der Website

Die Website wird auf einem Server in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Hosting-Anbieter ist die Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen. Technische Betreuung, Bereitstellung (über die Software Dokploy) und die Pflege der Inhalte übernimmt unsere Webagentur KUNDENFUNKE. Die Inhalte der Website und die Anfragen aus dem Kontaktformular werden außerdem in der Verwaltungsplattform „Desk“ von KUNDENFUNKE gespeichert, damit sie bei einer Aktualisierung der Website erhalten bleiben.

Beide Dienstleister verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Mit ihnen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Verbindung zu unserer Website ist per TLS verschlüsselt. Sie erkennen das an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

5. Server-Protokolle

Bei jedem Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch Daten an unseren Server. Dabei werden verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browser und Betriebssystem. Diese Daten sind technisch nötig, um Ihnen die Website auszuliefern, und dienen außerdem dazu, Fehler und Angriffe zu erkennen.

Die Protokolle werden nach spätestens 14 Tagen automatisch gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und fehlerfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Cookies und Browser-Speicher

Unsere Website speichert einige Informationen in Ihrem Browser, als Cookie oder im Browser-Speicher (sessionStorage, localStorage). Technisch notwendige Einträge setzen wir ohne Einwilligung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle anderen setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen und dort auch festlegen, ob und welche Cookies gespeichert werden.

7. Einwilligung (Cookie-Hinweis)

Für den Cookie-Hinweis verwenden wir die Open-Source-Software „CookieConsent“ (vanilla-cookieconsent). Sie liegt auf unserem eigenen Server; beim Anzeigen des Hinweises werden keine Daten an Dritte übertragen. Ihre Auswahl speichern wir im Cookie cc_cookie für 6 Monate, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen und Ihre Einwilligung nachweisen können. Rechtsgrundlage ist unsere rechtliche Pflicht, Einwilligungen einzuholen und nachzuweisen (Art. 6 Abs. 1 lit. c i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

Sie können zwischen diesen Kategorien wählen:

• Notwendig: immer aktiv, siehe Abschnitt 6.

• Statistik: Google Analytics 4 (Abschnitt 10).

• Externe Medien: Karte von OpenFreeMap (Abschnitt 11).

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fuß jeder Seite.

8. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben: Name, E-Mail-Adresse und Nachricht (Pflichtfelder) sowie – falls Sie sie angeben – Unternehmen, Telefonnummer und Betreff.

Wir verwenden die Daten nur, um Ihre Anfrage und Rückfragen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage einen Auftrag oder ein Angebot betrifft, sonst unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Spamschutz: Das Formular enthält ein für Menschen unsichtbares Feld und einen verschlüsselten Zeitstempel. Zusätzlich nutzen wir Cloudflare Turnstile der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Turnstile wird erst geladen, wenn Sie das Formular benutzen, und prüft im Hintergrund anhand technischer Merkmale Ihres Browsers (z. B. IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben), ob ein Mensch das Formular ausfüllt; Bilderrätsel gibt es nicht. Turnstile setzt auf unserer Website keine Cookies und dient nicht der Werbung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website und unser Postfach vor automatisierten Spam-Einsendungen zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); der Zugriff auf Ihr Endgerät ist dafür unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mehr dazu: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

Speicherung: Die Anfrage wird auf unserem Server und im Desk unserer Webagentur gespeichert (Abschnitt 4). Wir löschen sie, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, bewahren wir die dafür nötigen Unterlagen nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen auf (in der Regel 6 bzw. 8 Jahre).

E-Mail-Benachrichtigung über Resend: Damit wir von einer neuen Anfrage erfahren, verschickt die Website eine E-Mail mit dem Inhalt der Anfrage an unser Postfach. Für den Versand nutzen wir den Dienst Resend (Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). Resend verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; Grundlage dafür sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, die Bestandteil des Auftragsverarbeitungsvertrags von Resend sind. Resend speichert Versanddaten nur so lange, wie es für die Zustellung und die Fehlerbehebung nötig ist.

9. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Telefon und E-Mail: Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihres Anliegens, um es zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Die Links „Jetzt anrufen“ öffnen nur die Telefon-App Ihres Geräts; die Website überträgt dabei keine Daten.

WhatsApp: Auf unserer Website gibt es Links zu WhatsApp. Solange Sie nicht klicken, wird keine Verbindung zu WhatsApp aufgebaut. Erst wenn Sie auf einen WhatsApp-Link tippen, öffnet sich WhatsApp (App oder Website), und es gelten die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von WhatsApp. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp verarbeitet dabei unter anderem Ihre Telefonnummer und Metadaten der Nachrichten; Daten können an die Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist. Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, nutzen wir Ihre Nummer und Ihre Nachricht nur, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO). Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail.

Statistik der Klicks: Wenn Sie in die Statistik eingewilligt haben, zählen wir Klicks auf Telefon-, WhatsApp- und E-Mail-Links sowie erfolgreich abgeschickte Anfragen als Ereignisse in Google Analytics (Abschnitt 10). Ihre Telefonnummer oder der Inhalt Ihrer Nachricht wird dabei nicht übertragen.

10. Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ nutzen wir Google Analytics 4, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und sie zu verbessern. Google Analytics wird über das Google-Tag (gtag.js) eingebunden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Im Seitenkopf steht lediglich die Voreinstellung „nicht erlaubt“ für alle Google-Speicher (Google Consent Mode v2). Erst wenn Sie „Statistik“ zustimmen, lädt Ihr Browser das Google-Tag von Google-Servern.

Was erfasst wird: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunft (z. B. Suchmaschine oder Link), ungefährer Standort (Land, Region, Stadt), Gerätetyp, Browser und Betriebssystem, Bildschirmgröße sowie Ereignisse wie Klicks auf „Anrufen“ und „WhatsApp“, Scrolltiefe und abgeschickte Anfragen. Google Analytics 4 speichert nach Angaben von Google keine IP-Adressen; diese werden nur kurzzeitig zur Bestimmung des ungefähren Standorts verwendet. Zur Wiedererkennung setzt Google Analytics die Cookies _ga und _ga_TDKRG4YRYP (Abschnitt 6). Die Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Keine Werbung: Wir schalten keine Anzeigen und nutzen Google Analytics nicht für Werbezwecke. Die Consent-Mode-Signale für Werbung (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) bleiben auf dieser Website immer auf „nicht erlaubt“.

Übermittlung in die USA: Google kann Daten an die Google LLC in den USA übermitteln. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für die Übermittlung besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

11. Karte von OpenFreeMap

Auf einigen Seiten können Sie eine Karte mit unserem Standort aufrufen. Die Karte wird mit der Open-Source-Software MapLibre GL dargestellt, die wie der Kartenstil auf unserem eigenen Server liegt. Die Kartendaten („Vektorkacheln“) und die Schriften für die Beschriftung kommen von OpenFreeMap, einem Dienst der Hyperknot Software Kft., Ungarn. Die Kartendaten beruhen auf OpenStreetMap und OpenMapTiles.

Die Karte lädt nur, wenn Sie der Kategorie „Externe Medien“ zugestimmt haben oder auf „Karte laden“ klicken. Vorher stellt die Seite nur eine gezeichnete Skizze von unserem eigenen Server dar. Erst nach dem Laden ruft Ihr Browser die Kartendaten bei OpenFreeMap ab und überträgt dabei technisch bedingt Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Betriebssystem, die Adresse unserer Seite und die angefragten Kartenausschnitte. Zweck ist die Darstellung der Karte mit unserem Standort. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fuß der Seite widerrufen.

Nach eigenen Angaben setzt OpenFreeMap keine Cookies, schreibt in seine Zugriffsprotokolle keine IP-Adressen (Ausnahmen: Fehlerprotokolle und die Untersuchung von Sicherheitsvorfällen) und löscht die Protokolle nach 7 Tagen, bei Sicherheitsvorfällen nach höchstens 30 Tagen. Für die Auslieferung kann OpenFreeMap das Content-Delivery-Netzwerk Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA) einsetzen. Dabei kann Ihre IP-Adresse auch an Cloudflare und in die USA übertragen werden; Cloudflare gibt an, nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert zu sein, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Weitere Informationen: openfreemap.org/privacy.

Die Übersichtskarte unseres Einsatzgebiets und die Kartenausschnitte auf den Ortsseiten sind dagegen Grafiken auf unserem eigenen Server. Beim Anzeigen werden keine Daten an Dritte übertragen.

12. Schriften und weitere Inhalte

Die Schriften dieser Website (Fredoka und Nunito Sans) liegen auf unserem eigenen Server. Es wird keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern aufgebaut. Auch Skripte, Bilder und Symbole laden wir ausschließlich von unserem eigenen Server, nicht über externe Content-Delivery-Netzwerke.

13. Link zu unserem Google-Unternehmensprofil

Auf unserer Website verlinken wir auf unser Unternehmensprofil bei Google, zum Beispiel bei unseren Bewertungen. Es handelt sich um einen einfachen Link: Erst wenn Sie ihn anklicken, öffnet sich Google Maps, und Google verarbeitet Daten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung. Die auf unserer Website gezeigten Bewertungen sind als Text bei uns gespeichert; beim Anzeigen werden keine Daten an Google übertragen.

14. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Konkrete Fristen nennen wir in den einzelnen Abschnitten. Danach löschen wir die Daten, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen eine längere Speicherung, zum Beispiel für Rechnungen und Geschäftsbriefe nach Handels- und Steuerrecht. In diesem Fall schränken wir die Verarbeitung ein und löschen die Daten nach Ablauf der Frist.

15. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),

• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),

• Löschung (Art. 17 DSGVO),

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),

• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), auf dieser Website jederzeit über „Cookie-Einstellungen“.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an info@rohrfrei-ulm.de oder an unsere Postanschrift.

16. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart
Postanschrift: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
Telefon: 0711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

17. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen (Art. 22 DSGVO).

18. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.